2016，時(shí)間勾勒出新的年輪。董事長(zhǎng)講話高屋建瓴，已經(jīng)指明了前進(jìn)方向。從宏圖偉略到謀篇布局再到精耕細(xì)作,萬(wàn)達(dá)已經(jīng)邁入因時(shí)而動(dòng)、奮發(fā)有為的新征程，我們有決心、有能力、有信心。
本期再次節(jié)選部分同仁的學(xué)習(xí)體會(huì)，與大家分享。
★商業(yè)地產(chǎn)副總裁 呂正韜
萬(wàn)達(dá)將2016年房地產(chǎn)銷售收入目標(biāo)降低40%，在我看來(lái)，這并非業(yè)界所言的脫離房地產(chǎn)，未來(lái)10年，萬(wàn)達(dá)要開發(fā)運(yùn)營(yíng)1000座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而對(duì)文化、金融等新業(yè)務(wù)而言，房地產(chǎn)仍然是重要依托。所謂輕資產(chǎn)，即萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、建造、招商、營(yíng)運(yùn)、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)都是萬(wàn)達(dá)做，使用萬(wàn)達(dá)品牌，但投資全部由別人出，資產(chǎn)歸投資者，萬(wàn)達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種變化，擺脫了過(guò)去萬(wàn)達(dá)以銷售萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)配套住宅和部分商業(yè)反哺持有型物業(yè)的重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
在新模式下，無(wú)論房?jī)r(jià)變化還是市場(chǎng)周期，對(duì)這種發(fā)展模式影響都不大。萬(wàn)達(dá)的目標(biāo)變得更為簡(jiǎn)單，即提高萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的投資收益。萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型，需要房地產(chǎn)主業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡。尤其是文化、金融等新業(yè)務(wù)，無(wú)論業(yè)務(wù)維度還是領(lǐng)軍人才，都與房地產(chǎn)所在的萬(wàn)達(dá)商業(yè)休戚相關(guān)。萬(wàn)達(dá)中區(qū)項(xiàng)目系統(tǒng)也將在這個(gè)過(guò)程中，處理好新舊業(yè)務(wù)關(guān)系，重新梳理組織架構(gòu)，積極適應(yīng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。
★商業(yè)地產(chǎn)副總裁 賴建燕
“萬(wàn)達(dá)BIM總發(fā)包管理模式”是對(duì)萬(wàn)達(dá)十五年商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)管理模式制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化以及工程總包管理的總結(jié)性提升。萬(wàn)達(dá)BIM總發(fā)包管理模式為全球首創(chuàng)的項(xiàng)目規(guī)模化開發(fā)智能化管理的模式，將建筑業(yè)管理提升至制造業(yè)精細(xì)化高度。通過(guò)萬(wàn)達(dá)筑云平臺(tái)系統(tǒng)，可進(jìn)行從設(shè)計(jì)、開發(fā)、建造到運(yùn)維多方協(xié)同的全生命期、全產(chǎn)業(yè)鏈一體化管控，具有前置性、精量化、大數(shù)據(jù)的核心特點(diǎn)。
自2012年8月，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)即要求所有的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行BIM設(shè)計(jì)，在2015年6月成立了“萬(wàn)達(dá)BIM研發(fā)小組”，一次性投入2億元牽頭進(jìn)行“BIM總發(fā)包管理模式”專項(xiàng)研發(fā)。2016年，我會(huì)從本職工作角度出發(fā)，嚴(yán)格按年度研發(fā)計(jì)劃把BIM工作保質(zhì)完成，用科技手段不斷提升企業(yè)管理，帶領(lǐng)商業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
★文化集團(tuán)副總裁 王壽慶
一、旅游產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。目前已開業(yè)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)、武漢中央文化區(qū)、西雙版納國(guó)際度假區(qū)三個(gè)旅游項(xiàng)目，未來(lái)還將以每年2～3個(gè)新項(xiàng)目開業(yè)的速度遞增。萬(wàn)達(dá)旅業(yè)也已并購(gòu)十多個(gè)旅行社，為萬(wàn)達(dá)旅游項(xiàng)目客源輸送提供有力保障；同時(shí)收購(gòu)了同程旅游，有成熟的線上平臺(tái)。有了旅游目的地，目的地有自有酒店，有了線下游客渠道和線上平臺(tái)，將來(lái)可能還會(huì)進(jìn)入航空領(lǐng)域，這就打通了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，旅游板塊的爆發(fā)只是時(shí)間問(wèn)題。
二、旅游板塊厚積薄發(fā)。要做大做強(qiáng)旅游板塊，一定得耐得住時(shí)間的歷練。包括迪士尼在內(nèi)，國(guó)際上前10位的主題樂(lè)園都經(jīng)歷了5～10年才盈利。萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山項(xiàng)目只用了4年就實(shí)現(xiàn)了盈利，過(guò)程雖然很痛苦，但值得。西雙版納雖然地理位置交通還不太理想，但2018年昆泰高鐵就將通車，高鐵車站距度假區(qū)只有兩三公里，屆時(shí)西雙版納項(xiàng)目想不火爆都難。
三、傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存。隨著萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)模式建立，利用飛凡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以獲取數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)，可以在餐飲、商品等二次消費(fèi)上獲得更大的收入。游客渠道除了傳統(tǒng)的旅行社，大客戶、OTA平臺(tái)所占的份額也在逐年增加，年輕人更多，黏性更大，消費(fèi)能力更強(qiáng)，品牌傳播力也更強(qiáng)。
四、做好新項(xiàng)目開業(yè)籌備。2016年即將開業(yè)的南昌、合肥項(xiàng)目全通高鐵，而且都是交通樞紐，主題樂(lè)園和演藝項(xiàng)目的創(chuàng)新更超過(guò)西雙版納，我們將培養(yǎng)一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，為后面無(wú)錫和廣州項(xiàng)目全面超越迪士尼打好基礎(chǔ)。
★文化集團(tuán)副總裁兼萬(wàn)達(dá)院線總裁 曾茂軍
2016年，院線的目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)業(yè)布局和資源整合，全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和跨越。未來(lái)院線的發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面：
1.做好產(chǎn)業(yè)鏈布局，打造“會(huì)員+”電影生態(tài)圈。董事長(zhǎng)在講話中指出，2016年衡量轉(zhuǎn)型是否成功一個(gè)指標(biāo)就是“集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比過(guò)半”。對(duì)萬(wàn)達(dá)院線來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型重要著手點(diǎn)將是提升非票房收入。等到票房收入降到50%以下，就意味著萬(wàn)達(dá)院線的轉(zhuǎn)型成功。
為此，院線2015年首次提出了“會(huì)員+”發(fā)展戰(zhàn)略。依托我們超過(guò)5000萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員和強(qiáng)勢(shì)線下渠道，我們將繼續(xù)開展跨行業(yè)的整合營(yíng)銷，圍繞“看電影”打造一個(gè)全方位的生活服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)院線從一個(gè)放映終端到生態(tài)型公司的轉(zhuǎn)型。
2.深耕用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新場(chǎng)景消費(fèi)。院線2016年的重中之重就是用戶體驗(yàn)，新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用將為我們提供有力支撐。通過(guò)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的用戶洞察，我們將圍繞消費(fèi)者的人群屬性、消費(fèi)習(xí)慣、行為偏好等維度，打造前所不同的消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶提供更多互動(dòng)、娛樂(lè)、體驗(yàn)。
★文化集團(tuán)副總裁兼主題娛樂(lè)公司總經(jīng)理 沈嘉穎
一、傳統(tǒng)公園的盈利模式必須創(chuàng)新。傳統(tǒng)的主題公園收入80%以上來(lái)自門票，一旦客流不足就會(huì)直接影響營(yíng)收。因此必須要調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，除了門票外，娛樂(lè)、餐飲、購(gòu)物等二次消費(fèi)應(yīng)占大頭，門票收入降低到20%至30%。同時(shí)通過(guò)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，并借助其擴(kuò)大品牌影響力。
二、游玩和觀賞體驗(yàn)方式必須創(chuàng)新。主題公園、秀場(chǎng)、滑雪場(chǎng)等業(yè)態(tài)要在理念上創(chuàng)新，對(duì)有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品進(jìn)行理念性創(chuàng)新；休閑娛樂(lè)與購(gòu)物相結(jié)合，發(fā)展具有特色的園內(nèi)小商品等。隨著萬(wàn)達(dá)APP產(chǎn)品的開發(fā)，游客在主題樂(lè)園游玩時(shí)可以通過(guò)手機(jī)提前預(yù)訂停車位，還可以通過(guò)手機(jī)對(duì)指定游樂(lè)設(shè)備排隊(duì)，節(jié)約出時(shí)間去購(gòu)物或就餐，一方面避免冗長(zhǎng)排隊(duì)降低體驗(yàn)滿意度，一方面還為二次消費(fèi)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。
三、營(yíng)銷推廣模式必須創(chuàng)新。隨著旅游控股公司的成立，主題娛樂(lè)必須擺脫單打獨(dú)斗找客源的做法，通過(guò)已經(jīng)形成的“旅游目的地+自有酒店+線下渠道+線上平臺(tái)”這一產(chǎn)業(yè)鏈，配合新媒體，結(jié)合飛凡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，第一時(shí)間推送產(chǎn)品和市場(chǎng)信息。
四、人才管理模式必須創(chuàng)新。到2020年，主題娛樂(lè)將管理50多個(gè)不同業(yè)態(tài)的自有公園和秀場(chǎng)，也可以輸出管理去經(jīng)營(yíng)其他國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際項(xiàng)目，因此要建立一整套人才管理體系，培養(yǎng)各類技術(shù)和管理人才。
★文化集團(tuán)副總裁兼萬(wàn)達(dá)旅業(yè)總經(jīng)理 莫躍明
2015年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，除了經(jīng)濟(jì)下行引發(fā)的哀鴻遍野，就是市場(chǎng)上各種新模式的鼓瑟吹笙。企業(yè)靠什么？不是靠模式，而是靠管理。董事長(zhǎng)為我們指出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心所在。
那么，管理靠什么？我們認(rèn)為，管理最核心的是能力。這種能力并非簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)管理能力，而是在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，將新思維、新模式真正落地的能力。比如，商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型輕資產(chǎn)模式后的運(yùn)作能力；比如，金融集團(tuán)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)金融新業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力；比如，體育控股將世界領(lǐng)先賽事落地中國(guó)后的操盤能力……而對(duì)萬(wàn)達(dá)旅業(yè)而言，就是如何整合好線上線下旅游資源、打造出具有市場(chǎng)壁壘的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
“舉世皆濁我獨(dú)清，眾人皆醉我獨(dú)醒”，在經(jīng)濟(jì)的亂局之中，我們需要這種洞悉的力量，在紛繁復(fù)雜的企業(yè)道路中找到最核心的重點(diǎn)，將其明確為企業(yè)發(fā)展的定海神針。這樣，不論外部環(huán)境怎樣變化，我們始終能抓住重點(diǎn)，練好內(nèi)功，確保業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)踐終歸比規(guī)劃難，打拼的道路一定會(huì)荊棘密布。不過(guò)，萬(wàn)達(dá)人從不畏懼，如果困難足夠多，那么萬(wàn)達(dá)人的勇氣和智慧也一定比困難更多。
★商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼商管公司常務(wù)副總裁 陳德力
面對(duì)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)趨勢(shì)，我們首先確保完成集團(tuán)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并不斷探索及總結(jié)輕資產(chǎn)模式的推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，配合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型及收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
實(shí)施精細(xì)化管理，繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)運(yùn)體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。在2015年制度編寫基礎(chǔ)之上，提升營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)中心標(biāo)準(zhǔn)化管理，2016年計(jì)劃編寫18項(xiàng)制度規(guī)范。
實(shí)施分類管理，建立萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷企劃活動(dòng)案例庫(kù)。制定不同類別萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全年的招商調(diào)整思路、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、多種經(jīng)營(yíng)管理要求等。同時(shí)，整合歷年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)所有優(yōu)秀的營(yíng)銷企劃活動(dòng)案例，不同類萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)可以按要求在案例庫(kù)中菜單式地進(jìn)行活動(dòng)組合。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，積極推行體驗(yàn)消費(fèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。預(yù)計(jì)在2016年實(shí)現(xiàn)以下解決方案：餐飲外賣解決方案、智能柜快遞解決方案、迷你倉(cāng)解決方案、互聯(lián)網(wǎng)洗衣解決方案、萬(wàn)達(dá)車站解決方案、智能試衣鏡、試衣間標(biāo)準(zhǔn)化、背景音樂(lè)云解決方案、萬(wàn)創(chuàng)空間解決方案、萬(wàn)達(dá)手藝人+眾創(chuàng)空間等。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，保證大規(guī)模梯隊(duì)人才需求，組織全體營(yíng)運(yùn)中心同事學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)講話精神，讓所有的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略與規(guī)劃有充分的認(rèn)識(shí)和理解。
★信息管理中心總經(jīng)理（副總裁級(jí)） 朱戰(zhàn)備
萬(wàn)達(dá)現(xiàn)階段的戰(zhàn)略意圖是建立全產(chǎn)業(yè)鏈高度融合互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)生態(tài)圈。這個(gè)過(guò)程中，IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將越來(lái)越深入地參與企業(yè)變革。因此，萬(wàn)達(dá)信息化團(tuán)隊(duì)面臨的第一要?jiǎng)?wù)是整體技術(shù)和能力的提升，以助力萬(wàn)達(dá)提升商業(yè)智能。
經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，萬(wàn)達(dá)信息系統(tǒng)架構(gòu)已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，信息化率接近90%。為適應(yīng)變革發(fā)展，我們將一方面對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善，積極推動(dòng)線下信息系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)化，打通線上線下應(yīng)用。同時(shí)，迅速完成萬(wàn)達(dá)云平臺(tái)建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)金融以及更多垂直業(yè)態(tài)的快速發(fā)展提供云計(jì)算支持。
我們將按照董事長(zhǎng)的整體工作思路和方針，更好地通過(guò)信息化手段助力業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。特別是在輕資產(chǎn)、BIM管理系統(tǒng)、文化旅游、網(wǎng)絡(luò)金融等新的管理模式和新的產(chǎn)業(yè)板塊上，提供從管控到業(yè)務(wù)再到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的全面IT支持。
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